Huisartsenpraktijk D. Oskam

Evertsenstraat 2, 1972 AM IJmuiden, Nederland

0255-514953

Openingstijden Mijn medisch dossier

spoed 0255-514953 toets 1

Waar kunnen wij u mee helpen?

stel een vraag / e-consult

Gelukkig zijn de meeste patiënten tevreden over de huisartsen en de medewerkers van praktijk Oskam. Toch kan het natuurlijk gebeuren dat u over bepaalde zaken minder tevreden bent. Als u onvrede of een klacht hebt over artsen, medewerkers, gebeurtenissen of de organisatie, dan kunt u hieronder lezen wat u kunt doen. Onze praktijk heeft een klachtenregeling voor het registreren en behandelen van klachten.

Probeer het probleem met uw huisarts op te lossen

Uw huisarts stelt het op prijs de gelegenheid te krijgen om de oorzaak van uw onvrede of klacht met u te bespreken. Als de huisarts niet weet dat u ontevreden bent, kan er ook niet samen met u gezocht worden naar een oplossing van het probleem. U kunt hiervoor een afspraak maken voor een gesprek met uw huisarts. Het is ook mogelijk de klacht schriftelijk te melden. U kunt hiervoor gebruik maken van het klachtenformulier op de website of een formulier halen bij de balie van de praktijk. Het ingevulde formulier kan worden afgegeven bij de assistente aan de balie of in de brievenbus van de praktijk. Na ontvangst van het klachtenformulier wordt er binnen 2 weken contact met u opgenomen.

Komen we er samen niet uit dan is het goed om te weten dat wij aangesloten zijn bij de onafhankelijke geschillen en klachtenregeling van DOKH Telefoon: 0725-279100. Informatie hierover kunt u opvragen bij uw huisarts of bij een van de assistentes.

Het klachtenformulier kunt u hieronder online invullen.

Klachtenformulier
Uw gegevens
Degene die de klacht indient.
Naam*
Geslacht*
- Man
- Vrouw
Straat en huisnummer*
Postcode*
Woonplaats*
Telefoonnummer*
E-mailadres*
Gegevens van de patiënt
Dit kan ook de vertegenwoordiger of nabestaande van de patiënt zijn.
Naam van de patiënt
Geboortedatum van de patiënt
Relatie tussen indiener en de patiënt
Bijvoorbeeld ouder, echtgenote
Aard van de klacht
Datum gebeurtenis
Tijdstip

Uren :

Minuten
De klacht gaat over*
Meerdere keuzes mogelijk
- Medisch handelen van medewerker
- Bejegening door medewerker (= de manier waarop de medewerker tegen u praat of met u omgaat)
- Organisatie huisartsenpraktijk (= de manier waarop diverse zaken in de praktijk geregeld zijn)
- Administratieve of financiële afhandeling
- Iets anders
Omschrijving van de klacht*
Toestemming verwerken persoonsgegevens*
- Ja, ik ga akkoord
Bij het versturen van dit formulier geef ik toestemming dat deze gegevens mogen worden gebruikt ten behoeve van de verwerking van de tip of klacht
Uw gegevens zullen niet worden gebruikt voor andere doeleinden en niet worden verstrekt aan derden. Uw gegevens kunnen te allen tijde weer worden verwijderd.
Voor volledige informatie over het verwerken van uw gegevens zie ons privacystatement
Email
Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

De praktijk is gevestigd in IJmuiden, in een oud waterfiltergebouw wat geheel gerenoveerd en verbouwd is voor een huisartsenpraktijk. Huisartsenpraktijk D. Oskam bevindt zich op de eerste etage. Ook is hier huisartsenpraktijk J. Bakx gevestigd. De huisartsenpraktijken zijn beide een solo-praktijk. Door de nauwe samenwerking werken onze assistentes voor beide praktijken. Ons team bestaat uit 5 doktersassistentes die met veel plezier goed samenwerken.

Ons team

In de praktijk is een praktijkondersteuner Somatiek werkzaam. Zij verzorgt de controles als er sprake is van een chronische ziekte (diabetes mellitus, copd, astma, hoge bloeddruk, hart- en vaatziekten, ouderenzorg). Voor emotionele en psychische klachten u bij ons terecht bij de praktijkondersteuner GGZ.Ook hebben wij een praktijkmanager in het team. Zij ondersteunt ons bij verbeteren van kwaliteit en andere ontwikkelingen in de praktijk. Op de begane grond is een andere huisartsenpraktijk gevestigd. Ook vind u hier een apotheek.

In 2010 ben ik, Daphne Oskam, gestart als huisarts in deze praktijk. De praktijk heb ik overgenomen van mijn vader. De reden waarom ik huisarts ben geworden is het contact met mensen. Als huisarts ben je laagdrempelig benaderbaar. Ik zoek graag samen met de patiënt naar een oplossing voor de problemen die spelen.

Betrokkenheid en continuïteit van zorg zijn de kernwaarden waar ons team voor staat.

Bij ons in de praktijk gelden de volgende gedragsregels:

Wij respecteren elkaar met in achtneming van de geldende omgangsvormen;
Wij accepteren geen enkele vorm van intimidatie, agressie en discriminatie;
Dreigend en grof taalgebruik wordt opgevat als intimiderend gedrag en hiervan wordt melding gemaakt aan uw huisarts. Deze kan vervolgens een registratie in uw dossier maken;
Wij tolereren geen enkele vorm van agressie of geweld. Hiervan wordt aangifte gedaan bij de politie;
Spoedgevallen gaan voor, graag uw begrip;
Onze assistentes zijn deskundig en discreet, behandel hen met respect.

Maandag8:00 - 17:00
Dinsdag8:00 - 17:00
Woensdag8:00 - 13:00
's middags is de praktijk gesloten
Donderdag8:00 - 17:00
Vrijdag8:00 - 17:00
ZaterdagGesloten
ZondagGesloten

Spoedgevallen

Bij levensbedreigende situatie Bel 112

Spoedafspraak
Als u zeer dringend medische hulp nodig hebt, dan kunt u ons op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur bereiken op het Spoednummer: 0255-514953 toets 1

Woensdagmiddag kunt u voor spoedgevallen terecht bij Huisarts J. Bakx (tel: 0255-514954).

Avond-, nacht- en weekenddienst

De waarneming na 17.00 uur, 's nachts, in het weekend en op feestdagen wordt verzorgd door de Huisartsen- Spoedpost Haarlem.

Telefoon: 023-750 45 67

Ga naar de website van de Spoedpost

Telefonisch contact, afspraak en spreekuur

Voor het maken van afspraken en eventuele vragen kunt u tussen 8.00 en 17.00 bellen met de assistente.

Huisbezoeken graag voor 10.00 uur aanvragen.
Telefoon: 0255-514953

Spreekuur
Het spreekuur is alleen op afspraak en vindt elke ochtend en middag plaats.

Uitslagen

Voor uitslagen van onderzoeken, zoals laboratoriumonderzoek of röntgenfoto's, kunt u telefonisch contact opnemen met de praktijk en kiezen voor een terugbelverzoek voor het opvragen van een uitslag. Ook kunt u de uitslag online inzien in uw medisch dossier.

Meer informatie

Daphne Oskam

Huisarts (praktijkhouder)

Aanwezig: maandag, dinsdag, woensdag en donderdag

Müge Kiran

Huisarts

Aanwezig: vrijdag

Yvonne Smeding

Praktijkondersteuner Somatiek

Aanwezig: maandag, dinsdag en woensdag

Marion Pijcke

Praktijkondersteuner GGZ

Aanwezig: vrijdag

Chelsea Kort

Doktersassistente

Aanwezig: maandag, woensdag, donderdag en vrijdag

Sabrina Slager

Doktersassistente

Aanwezig: maandag, donderdag en vrijdag

Janna Zwaga

Doktersassistente

Aanwezig: dinsdag, donderdag en vrijdag

Carola Brakenhoff

Doktersassistente

Aanwezig: maandag, dinsdag en woensdag

Ageeth de Ruig-Westerbeek

Praktijkmanager

Aanwezig: dinsdagochtend en donderdagochtend

Uitbreiding op het telefoonsysteem per 25 april 2024

Per 25 april werken wij binnen Huisartsenpraktijk Oskam met een uitbreiding op het telefoonsysteem wanneer u ons belt.

In het nieuwe keuzemenu bieden wij u meer opties en hoeft u minder lang te wachten. Ook kunnen wij zo betere zorg bieden.

Wij bieden u hiermee de mogelijkheid om niet meer te hoeven wachten in de wachtrij aan de telefoon. Wij kunnen u terugbellen! Uiteraard heeft u ook altijd nog de keus om wel te blijven wachten, maar de wachttijd is hetzelfde als de terugbeltijd. Als u kiest voor terugbellen verliest u dus niet uw positie in de rij.

Ook tijdens pauzes en op momenten dat wij de telefoon niet direct kunnen beantwoorden zullen wij u niet onnodig laten wachten. U krijgt dan automatisch een tijdstip waarop u wordt teruggebeld.

Er zijn een aantal zaken die u wel kunt regelen tijdens pauzes en als wij gesloten zijn. Zo kunt u een herhaalrecept altijd aanvragen. Op deze manier zorgen wij ervoor dat we beter bereikbaar zijn en effectiever omgaan met uw en onze tijd zodat wij ‘nog’ meer aandacht voor u als patiënt hebben.

Luistert u daarom de eerste keer dat u belt goed naar de keuzes in het menu.
Wijzigingen in uw persoonlijke gegevens
Om uw gegevens in ons systeem up-to-date te houden willen wij u vragen om wijzigingen in:
- Uw adres
- Uw telefoonnummer
- Uw e-mailadres
Aan ons door te geven.
MedGemak app

23 november 2020

Patiënten die gebruik maken van het patiëntportaal MijnGezondheid.net kunnen gebruik maken van de MedGemak-app. Met deze app is het nog eenvoudiger om online o.a. afspraken te maken en herhaalrecepten te bestellen.

MedGemak folder
Personeelskrapte

In verband met de steeds maar toenemende drukte en krapte onder ons personeel hebben wij tijdelijk extra personeel ingezet. Het kan dus zijn dat u een inval-assistente aan de telefoon krijgt. Wij doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Met MijnGezondheid.net kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week online zorgzaken regelen bij uw huisarts of apotheek.
Zo kunt u bijvoorbeeld online een afspraak maken, herhaalmedicatie bestellen of een bericht sturen. Hoe gemakkelijk is dat?

Meer informatie over MijnGezondheid.net

Inloggen met Digid

Zoekt u specifieke informatie over gezondheid en ziekten?

Voor medische informatie verwijzen wij u graag door naar de website Thuisarts.nl.
Thuisarts.nl geeft betrouwbare en onafhankelijke informatie over gezondheid en ziekten.

Geef in onderstaand zoekveld aan waar u naar op zoek bent

Zoekt u specifieke informatie over medicijnen?

Voor informatie over medicijnen verwijzen wij u graag door naar de website Apotheek.nl.
Apotheek.nl geeft betrouwbare en onafhankelijke informatie over medicijnen.

Geef in onderstaand zoekveld aan waar u naar op zoek bent

Beheer uw gezondheid veilig online

MijnGezondheid.net is uw persoonlijke zorgdossier op internet en biedt u de mogelijkheid gezondheidszaken veilig, makkelijk en snel te regelen.

Vraag uw huisarts of apotheker om u aan te melden.

Landelijk Schakel Punt (LSP)

Zorgverleners, zoals een huisarts of apotheek, kunnen hun computersysteem aansluiten op het beveiligde netwerk van het LSP voor snelle en betrouwbare elektronische uitwisseling van medische gegevens.

Lees meer

Moet ik naar de dokter?

Iedereen twijfelt wel eens of een bezoek aan de huisarts nodig is.

Met behulp van Moet ik naar de dokter? kunt u nu zelf beoordelen óf en zo ja, wanneer het nodig is om een huisarts te raadplegen.

Lees meer

Alle nieuwsberichten

Huisartsenpraktijk D. Oskam